มาเตรียมข้อความใน Faccbook สำหรับตอบลูกค้าดีกว่า เพราะลูกค้าของเรา ก็จะถามเหมือนๆ กันทุกๆ ครั้งไป ไม่ว่าจะเป็นเดินทางมาที่ร้านยังไง จะให้โทรติดต่อได้ที่ไหน หรือจะเป็นต้องชำระเงินผ่านธนาคารอะไร สิ่งเหล่านี้เราสามารถที่จะเตรียมเอาไว้ได้ และไม่ใช้การไปพิมพ์ข้อความข้างนอก แล้ว Copy มา Paste นะครับ มันดูไม่โปร เพราะในระบบของ Facebook เองมีพร้อมใช้งานแล้วและยังสามารถใช้การตอบแบบดูเป็นมนุษย์มากขึ้น ด้วยกันทักทายแบบใส่ชื่อผู้ติดต่อลงไปได้ด้วย โดยไม่ต้องพิมพ์

facebook messager

ที่นี้พอจะเห็นภาพแล้วนะครับ ลองมาเตรียมคำพูดเหล่านั้นดูนะครับ เมื่อเรากดไปในส่วนของ Message แล้วมองไปทางซ้ายมือนะครับ ในส่วนของ Saved Replies จะเป็นประโยคตัวอย่าง 2 ประโยคแต่เราสามารถที่จะเพิ่มเข้าไปอีกได้ โดยการกดที่ Create new Reply เพื่อเป้นปาระสร้างประโยคตามใจเรา ถ้าจะให้ยกตัวอย่างก็เป็น คุณลูกค้าสามารถชำระได้ทาง ธนาคาร อะไรก็ว่าไป หรือจะเปลี่ยนจากคำพูกว่าคุณลูกค้า เป็น คุณ… ซึ่งเราสามารถกดเพื่อเลิกว่าจะให้ใช้ ชื่อนำหน้า หรือ นามสกุล ก็ได้ หรือจะตัวอย่างว่า คุณ… สามารถเข้าไปเยี่ยมชม Website ของเราได้ที่….

 

Screen Shot 2558-06-23 at 22.03.30

เมื่อเราได้สร้างเสร็จไปแล้วนั้น เราก็สามารถ ใช้ประโยคเหล่านี้ได้ง่ายยิ่งขึ้น และดูรวดเร็ดเข้าไปอีกนะครับ เพิ่มเติมให้อีกอย่างนั้นครับ สำหรับ Page ที่สามารถโต้ตอบลูกค้าได้เร็ว ถูกใจ Facebook ก็จะจะระบบ Quick responce แสดงอยู่ในหน้า page ของคุณ นั้นหมายความว่าลูกค้าที่เข้ามาใน Page ของคุณจะได้รับรู้ว่า เขาสามารถที่จะได้คำตอบนั้นๆ อย่างรวดเร็ว และการที่จะได้ระบบ Quick responce มานั้นมีกติกาง่ายๆ แค่ว่า คุณต้องโต้ตอบลูกค้าในแต่ละข้อความ ภายใน 5 นาที และเป็นระยะเวลาต่อเนื่อง 7 วัน คิดเป็น 90% ของข้อความทั้งหมด

Pin It on Pinterest