คำศัพท์การตลาด มีอยู่มากมายในช่วงแรกๆ ที่ได้มีโอกาสทำงานด้านการตลาด เวลาเข้าห้องประชุมทำเอางงได้จริงๆ งงที่ไม่รู้ว่าเขาพูดถึงเรื่องอะไรกันอยู่ พอทำให้นึกถึงภาษา IT ในสมัยที่ยังคงทำงานสายนั้น พอรู้ตัวก็เริ่มเข้าใจความหมายของแต่ละคำแล้วนำไปใช้ประโยชน์ในงานปัจจุบัน ช่วยได้เยอะเลย ถ้าเราได้คุยภาษาเดียวกัน หรือเข้าใจความหมายของคำนั้นๆ เริ่มต้นเก็บสะสมความหมายของมันโดยไม่ต้องจำ  เมื่อธุรกิจในปัจจุบัน และอนาคต แนวโน้มเป็นธุรกิจที่ เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ เป็นสัดส่วนที่มากขึ้นเรื่อยๆ การตลาดและเทคโนโลยี จึงกลาย เป็นของคู่กัน เราจึงหลีกเลี่ยง ที่จะไม่เจอ คำศัพท์เกี่ยวกับ “การตลาดออนไลน์” ไม่ได้เลยครับ

มาเริ่มต้นทยอย เก็บสะสม ทำความเข้าใจ ความหมายของ “คำศัพท์การตลาด” ด้วยคำศัพท์ง่ายๆ กันก่อนนะครับ 

U

SEO

ย่อมาจาก Search Engine Optimization แปลแบบเข้าใจง่ายคือ การทำอันดับของเว็บไซต์เพื่อให้ไปแสดงอยู่ในหน้าแรกของผลการค้นหาบน Google Search ซึ่งการจะทำให้เว็บไซต์แสดงผลในอันดับที่ดีได้นั้น ประกอบไปด้วยการพัฒนาเนื้อหาของเว็บไซต์ (content) และโครงสร้างของเว็บ (site structure) เพื่อให้ search engine เช่น Google, Yahoo, Bing เข้ามาอ่านข้อมูลและทำความเข้าใจได้ง่าย เพื่อที่จะนำไปจัดอันดับในการแสดงผลบนผลการค้นหาต่อไป

การที่เว็บไซต์ของเราจะแสดงผลติดอันดับอยู่ในหน้าแรกของ Search Engine นั้นไม่ใช่เรื่องยากเกินกว่าเราจะทำได้นะครับ มีหลายวิธีหรือช่องทางต่างๆ มากมาย ระบบของ Google  เองจะเริ่มทำงานเมื่อเรานั้นสร้างเว็บไซต์เรียบร้อย เขาจะเริ่มตรวจสอบที่ละหน้าทั้งหมดของเรา แล้วรวบรวมเป็นดัชนีของการค้นหา พร้อมจัดอันดับของเรา เมื่อมีคนหรือใครๆ พิมพ์ข้อความค้นหา ระบบจะนำสิ่งเหล่านั้นที่ทำเป็นดัชนีค้นหามาแสดงผล ให้ตรงตามความต้องการ

นั้นหมายความว่าคุณจะต้องทำเว็บของคุณให้สามารถเป็นที่ค้นหา และตรงตามใจของผู้ค้นหาด้วยเช่นกัน โดยทั่วๆ ไปการค้นหาจะประกอบไปด้วย 3 ส่วนคือ

  1. TITLE หรือชื่อของเว็บไซต์ บริษัท
  2. URL ชื่อ Link ของ Web Address ของเว็บไซต์เรา
  3. Description รายละเอียดของหน้านั้นๆ ในเว็บไซต์ของเรา

Search Engine จะเห็นข้อมูลเหล่านี้ในระบบของการเขียนโปรแกรม แตกต่างจากผู้ที่ค้นหาจะเห็นข้อมูลธรรมดาทั่วๆ ไป แต่เราต้องพร้อมที่จะลงมือทำกันได้ ไม่ได้ยากเลยนะครับ เช่น

  • ข้อมูลบนเว็บไซต์ของเรา ต้องไม่ได้ไปลอกเรียนแบบใครเขามา เป็นตัวตนของเราเอง
  • มีเนื้อหาและข้อมูลที่พร้อม มีความคิดสร้างสรรค์ แต่ไม่ได้บอกว่าจะต้องไปทำอะไร ที่ไหนต่อ แบบนี้ไม่มีประโยชน์
  • หลีกเลี่ยงใช้ข้อความมาตราฐานที่ระบบให้มาหรือโปรแกรมทำเอาไว้ให้เราตั้งแต่ต้น แนะนำให้เปลี่ยน
  • เขียนรายละเอียดของแต่ละหน้าให้แตกต่างกันออกไป ไม่ควรที่จะซ้ำกัน
  • ตั้งชื่อโดเมนให้อ่านและเข้าใจได้ง่าย เช่น chittakorn.com
  • ห้ามใช้ URL ที่เป็นระบบโปรแกรม แต่เปลี่ยนมาใช้เป็นที่อ่านแล้วเข้าใจง่าย เช่น www.chittakorn.com/?=1blog=latest เปลี่ยนมาเป็น www.chittakorn.com/blog_latest 

ที่สำคัญคือเว็บไซต์ของคุณต้องมีประโยชน์ต่อผู้ค้นหา

T

SEM

ย่อมาจาก Search Engine Marketing หมายถึงการทำการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาบนอินเทอร์เน็ต นั่นก็คือการซื้อโฆษณาแบบจ่ายเงินกับ search engine เพื่อให้เว็บไซต์ขึ้นมาอยู่บนหน้าแรกของเสิร์ชเอนจิ้นนั้นๆ อาทิ Pay Per Click (PPC)

และด้วยวิธีการจากข้างบนมีข้อเสียคือใช้เวลานานกว่าระบบของ Google เองจะตรวจสอบ และทำดัชนีที่เว็บไซต์ของเรา ดังนั้นวิธีที่จะทำให้เห็นผล และรวดเร็วที่สุดในการแสดงผลให้หน้าแรกของการค้นหาก็คือ การใช้บริการโฆษณานั้นเอง

ด้วยหลักการง่ายๆ คือคิดว่าลูกค้าของเราจะค้นหาเราด้วย คำ วลี ใด เราก็สามารถซื้อคำเหล่านั้นด้วยบริการของ Google ที่เรียกว่า Google Adword โดยมีค่าใช้จ่าย พร้อมทั้งค่าใช้จ่ายนั้นก็คิดแตกต่างตามการใช้งานที่เขามีบริการให้ สามารถไปลงทะเบียนใช้งานได้ครับ เบื้องต้น Google ก็ใจดีจะให้ใช้บริการฟรี พร้อมด้วยค่าโฆษณาเบื้องต้น 1,500 บาท กดตาม Link ได้เลยครับ อีกทั้งมีการดูแล พูดคุยด้วยกับเราด้วยนะครับ คนไทย คุยภาษาไทยกันเลย ถามไปเลยทำอย่างไร ทำยังไง เขาพร้อมให้บริการแบบเต็มใจ อีกทั้งบอกเราหมดทุกอย่าง ไม่ต้องไปตามหาที่อื่นๆ แล้ว

PPC

ย่อมาจาก Pay Per Click หมายถึงการจ่ายเพื่อซื้อโฆษณาต่อคลิก ซึ่งเป็นวิธีส่งเสริมการขายที่นิยมและมีประสิทธิภาพ โดยผู้ลงโฆษณาจะต้องสร้างแคมเปญและกำหนดเป้าหมายผู้ชมโดยใช้เครื่องมือ PPC เช่น Google AdWords โดยพวกเขาจะจ่ายค่าโฆษณาก็ต่อเมื่อมีคนคลิกบนกราฟิกของพวกเขาเท่านั้น

การที่ผู้ค้นหา หาเจอเราแล้ว เราจะทำอย่างไรให้เขารู้สึกว่าต้องกดที่ Link ของเราละครับ นึก นึก น่าจะนึกออกนะครับ ถ้านึกไม่ออกก็ลองค้นหาคู่แข่งของเราดู​แล้วดูว่าเขาเขียนอย่างไร

แต่ไม่ต้องไปโกรธคู่แข่งนะ แบบว่าจะเอาคืน โฆษณาจังเลย จ่ายเมื่อกดใช่มั้ย เราก็ กด กด กด เลย เขาจะได้เสียเงินเยอะๆ ไม่จริงครับ  ในการโฆษณานั้นๆ สามารถที่จะกำหนดวงเงินในการโฆษณาได้เช่นกัน เมื่อเงินที่ใช้สำหรับโฆษณาหมด โฆษณาก็ไม่แสดงผล เท่านั้นเอง ไม่มีงบบานปลายครับ เสียใจด้วย

สะสมความรู้วันละนิด

CTA

ย่อมาจาก Call-to-action หมายถึงปุ่ม ป้ายแบนเนอร์ ตัวอักษร หรือกราฟิกชนิดใดชนิดหนึ่งที่อยู่ บนเว็บไซต์ ซึ่งเมื่อผู้ใช้คลิก จะพาผู้ใช้ไปสู่หน้าเว็บไซต์ที่นักการตลาดมุ่งหวังให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เข้าไปดู เพื่อที่จะวัดผลว่ามีจำนวนคนคลิกไปทั้งหมดกี่ครั้ง

สิ่งที่น่าสนใจในส่วนนี้คือ จะทำอย่างไร ให้เขาเหล่านั้น หรือคนที่เราคิดว่าจะให้มาเป็นลูกค้าของเรา เกิดการกระทำด้วยการกด ดึงดูดความสนใจ จูงใจ จนเกิดการกด โดยส่วนมากจะพบเจอกับคำว่า รับส่วนลดพิเศษ…กดเลย หรือสินค้าทีเหมาะสมสำหรับคนผิวบางร่างน้อย ที่มีนัดพิเศษกับคนพิเศษ สิ่งเหล่านี้ละครับ ที่จะหลอกเรา หรือเชิญชวนให้เกิดการกระทำ

i

CONTENT MARKETING

หลักการทำการตลาดผ่านการนำเสนอ “เนื้อหาที่มีประโยชน์” ทั้งในรูปแบบบทความ รูปภาพ อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอให้กับผู้บริโภค โดยมีจุดประสงค์หลักเพื่อทำให้ผู้บริโภคประทับใจจนสามารถจดจำแบรนด์สินค้าได้ และเกิดความจงรักภักดีในแบรนด์ (Brand Loyalty) ในที่สุด เมื่อนั้นผู้บริโภคก็จะเลือกใช้สินค้าหรือบริการของแบรนด์เองโดยที่ไม่จำเป็นต้องจูงใจมากนัก

คงเคยได้ยินกันมาแล้วนะครับว่า บางครั้งเราจะเรียก หรือให้ความสำคัญกัน Content จนเรียกว่า  Content is the King เพราะสิ่งนี้เป็นสิ่งที่สำคัญมากๆ ต้องเป็นสิ่งที่เราต้องทำตั้งแต่ต้นๆ ทางของการทำธุรกิจ หาเนื้อหาเหล่านั้นให้เจอ แล้วนำมาเล่าเป็นเรื่องราวที่ดูน่าสนใจ พร้อมกับตอบโจทย์ลูกค้าของเราด้วยเช่นกัน

w

VIRAL MARKETING

การตลาดแบบปากต่อปาก คือเทคนิคที่การตลาดใช้กันมาตั้งแต่ก่อนยุคสังคมออนไลน์ โดยใช้วิธีคล้ายกับการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส ซึ่งทำได้หลายรูปแบบ อาทิ วิดีโอคลิป สิ่งสำคัญคือการให้ข้อมูลที่ลูกค้าเชื่อถือและน่าสนใจมากพอที่จะถูกส่งต่อหรือแชร์ ซึ่งถือเป็นการแพร่กระจายข่าวสารและเร่งยอดขายแบบรวดเร็วได้ในข้ามคืน

INTERNET OF THING

การที่สิ่งต่างๆ ถูกเชื่อมโยงสู่โลกอินเทอร์เน็ต ทำให้มนุษย์สามารถสั่งการควบคุมการใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ ยานพาหนะ อุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า โทรศัพท์มือถือ เครื่องมือสื่อสาร บ้านเรือน สำนักงาน เครื่องใช้ในชีวิตประจำวันต่างๆ หรือแม้กระทั่งเสื้อผ้า ฯลฯ โดยอุปกรณ์เหล่านี้จะรวบรวมข้อมูล ตั้งค่าใช้งาน และสั่งการผ่านข้อมูลเหล่านั้น เช่น การเปิด-ปิดผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เป็นต้น

จาก 7 คำศัพท์การตลาด บางส่วนในเบื้องต้นคงไม่ได้ทำให้เป็นที่ตกอกตกใจกันนะครับ เพราะยังมีอีกหลายคำที่นี่เราก็คุยกับเขาเหล่านั้นรู้เรื่อง แถมเรารู้ได้มากขึ้นกว่าเดิม พร้อมที่จะเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์กันได้เลย ไชโย ไชโย

ไม่มีคำว่าสายเกินที่จะเรียน แต่ระวังที่จะเรียนสายกัน นะครับ

Share This

แบ่งปันบทความ

หากเห็นว่าบทความนี้มีประโยชน์ สาม่ารถกดแบ่งปันให้เพื่อนของคุณ