อยากมีเว็บไซต์ ในตอนเริ่มต้นธุรกิจ ปัญหาที่ผมเจอบ่อยๆ คือไม่รู้ว่าจะเอาอะไรไปใส่ในเว็บ เพราะส่วนมากนั้น ไม่รู้จะเริ่มต้นตรงไหนหรือเราเองก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นจาก ข้อมูลบริษัท ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ สินค้าและบริการ ถ้าเป็นเราละ จะเริ่มต้นธุรกิจของเราจากตรงไหน ในบทความนี้จะพูดถึงการเริ่มต้นการวางเนื้อหา ก่อนการมีจะเว็บไซต์ หรืออยากจะปรับปรุงเว็บไวต์เก่าให้มีข้อมูลที่มากขึ้น และเหมาะสมกับลูกค้าของเรา

ขออนุญาตยกตัวอย่างจากลูกค้า ที่ได้ติดต่อเข้ามา ผมได้ใช้เวลาพูดคุยกันอยู่ประมาณครึ่งวันได้ พูดคุยเรื่องต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นที่มา ที่ไปของบริษัทของลูกค้าเอง ทำธุรกิจอะไร สินค้าและบริการของเขานั้นมีอะไร ใช้วัตถุดิบอะไรบ้าง ทีมงานพัฒนาสินค้า กลุ่มของลูกค้าของเขามีใคร ซึ่งทั้งหมดนี้ก็ถือว่าเป็นการเริ่มต้นที่ดี ในการรับรู้ข้อมูลของเขา  ได้รับข้อมูลมากมาย และพอจะเห็นภาพของเว็บไซต์ที่ลูกค้าต้องการ กระบวนการทั้งหมดนี้ก็เป็นการรับฟัง เพื่อรับรู้ข้อมูลของลูกค้า หรือเขาเรียกว่า “รับฟังความต้องการของลูกค้า” แล้วเราจะ ทําอะไรดี ให้กับลูกค้า

ที่นี้ผมจะพูดถึงขั้นตอนแรกๆ ของการจะมีเว็บไซต์นั้น ก่อนที่จะออนไลน์ระบบ ผมจะยังไม่จับต้องเครื่องมือใดๆ นอกจากปากกา ดินสอ และกระดาษ จะเขียนลงไปทุกอย่างที่ได้รับรู้ว่าจากลูกค้า ว่าเขาต้องการให้อะไรไปอยู่ในเว็บของเขา การเขียนลงบนกระดาษ ผมจะเขียนแบบไม่มีหมวดหมู่ ไม่มีการเรียงลำดับสำคัญ ก่อนหลัง ให้ส่วนไหนเด่น ให้ชัดๆ จะยังไม่ได้กำหนดอะไร วิธีนี้สำหรับใครที่ต้องการจะมีเว็บเป็นของตัวเอง ก็ต้องเริ่มต้นจากจุดนี้ เขียนลงไปให้ได้เยอะที่สุดเท่าที่จะทำได้ บอกให้โลกรู้ว่าเราเป็นใครมีอะไรให้บริการ หรือจำหน่าย เช่น

  • ประวัติการก่อตั้งบริษัท
  • รายชื่อผู้บริหาร
  • สินค้า หรือบริการที่มี ร่วมถึงการจัดหมวดหมู่สินค้า รายละเอียดต้องมีอะไร และบริการต่างๆ
  • จุดเด่นของเรา
  • ช่องทางการติดต่อสื่อสาร สอบถาม ช่องทางไหน
  • สถานที่ติดต่อ หรือที่ตั้งบริษัท
  • ลูกค้าของเรามีใครบ้าง

*ส่วนการนำเสนอนะครับ และรูปแบบ ขอเป็นขั้นตอนต่อไปนะครับ

จากตัวอย่าง ถ้าเรานึกไม่ออกจริงๆ ว่าจะนำข้อมูลอะไรเข้าสู่ระบบของเว็บ ก็สามารถลองไปดูจากเว็บของคู่แข่งทางธุรกิจของลูกค้าก็ได้ ช่วยๆ กันดูก็ได้นะครับ ว่าเขาทำอย่างไร เริ่มต้นธุรกิจด้วยการวางโครงสร้างเว็บแบบไหน ที่นี้ก็พอจะเห็นภาพนะครับ สิ่งที่เราได้เริ่มเขียนลงไปนั้น จะทำให้เราได้เข้าใจในตัวของเว็บไซต์ ว่าต้องการอะไร และยังส่งผลดีให้กับนักพัฒนาระบบอีกด้วยว่า จะต้องมีส่วนประกอบของข้อมูลอะไรบ้าง เขาจะเข้าใจในเว็บไซต์ของเรา ก็จะส่งผลดีกลับระยะเวลาในการพัฒนาระบบได้ จำเอาไว้ว่า ไม่มีใครรู้เรื่องบริษัทของเรา  เท่าตัวเราเองนะครับ

 

พูดคุยเพิ่มเติมได้ที่ Facebook Page

 

Pin It on Pinterest