Wisdom / Category
Human & Experience
เข้าใจคน เพื่อออกแบบประสบการณ์และกระบวนการที่ดีขึ้น
-
ไม่ใช่แดชบอร์ดที่ตอบว่าทำไมยอดขายตก แต่คือลูกค้าเก่าสิบรายที่หายไป
แดชบอร์ดบอกได้ว่าอะไรเปลี่ยน แต่ไม่เคยบอกว่าทำไม บทความนี้เสนอการโทรหาลูกค้าที่หายไปสิบราย พร้อมคำถามที่ใช้ได้จริงและวิธีเอาคำตอบกลับเข้างาน
-
ลองเติมคำว่า “แปลว่า” ต่อท้ายทุกสเปก แล้ววิธีนำเสนอสินค้าจะเปลี่ยนไป
สเปกยี่สิบหน้าแพ้เรื่องเล่าสามย่อหน้า บทความนี้ให้โครงสี่ช่วงของเคสที่ใช้ขายได้จริง และวิธีเก็บเคสระหว่างทำงานโดยไม่รบกวนลูกค้า
-
ลองรู้จักการขายแบบหมอวินิจฉัย แล้วลูกค้าจะเล่าปัญหาให้ฟังเอง
ลูกค้าไม่ได้ปิดประตูใส่เรา เขาปิดใส่คนที่มาก่อนหน้าเราทั้งวัน บทความนี้เปลี่ยนบทสนทนาขายเป็นการวินิจฉัย พร้อมเงื่อนไขสี่ข้อก่อนเสนอราคา
ไม่มีบทความเพิ่มเติมในหมวดนี้
พร้อมคุยระดับกลยุทธ์แล้วหรือยัง
การสนทนาครั้งแรกเริ่มต้นที่ปัญหาเชิงโครงสร้างขององค์กรคุณ ไม่ใช่การแนะนำตัว ใช้เวลาราว 45 นาที และจบลงด้วยข้อสรุปว่าอะไรควรลงมือก่อน หากโจทย์นี้ไม่ใช่งานที่ผมทำได้ดีที่สุด ผมจะบอกตรง ๆ